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【我为群众办实事】新华区西苑社区:创新社区治理 搭建“云端”上的民心桥

发表时间:2022年07月11日

社区是城市的细胞,智慧社区是智慧城市的重要组成部分,社区管理是城市管理的最终落地。共建、共治、共享,新华区西苑社区积极探索社区治理的新模式,打通社区服务群众的最后一公里。

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【我为群众办实事】新华区西苑社区:创新社区治理 搭建“云端”上的民心桥

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据了解,西苑社区下辖五个楼院,2756户居民,人口近七千人。社区坚持“共建、共治、共享”的发展理念,以党建引领,切实抓好“共管共治、融合互动”,结合社区发展和社区工作实际和特点,积极探索构建“1+4式”社区工作法。今天的这场法治宣传活动,就得益于这套新构建的社区治理新模式。

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在探索社区治理工作中,西苑社区组织社区广大党员、居民群众广泛参与社区发展治理,为老百姓解难题,办实事。像今天这样的法治政策宣讲活动就属于西苑社区探索构建“1+4式”工作法中的组团式工作法。除了线下活动,线上活动同样精彩纷呈。为走好网上群众路线,落实网上我为群众办实事,西苑街道率先走好网上群众路线,打造新华区首个街道级网络综合治理示范点——“西苑e家”。

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这种社区“订单式”服务的出现,还要从去年西苑小区老旧小区改造时说起。老旧小区改造本来是一项惠民实事,但在改造过程中也会给居民带来一些麻烦,最多的时候,西苑社区一天接到二十起市长热线反馈电话。就在这个时候,西苑社区推出了“红色管家”线上服务平台。居民可以直接在平台上下单,实现“订单式”服务。

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同样通过“订单式”服务享受到实惠的还有家住西苑社区4号楼的苑大娘,今年75岁的苑大娘,所住楼栋前有一个一米多高的楼梯,每次出门下楼都要经过这个楼梯,但是前不久苑大娘发现楼梯扶手出现松动,存在很大的安全隐患,于是就把这个事情通过“西苑e家”平台向社区进行了反映。

【我为群众办实事】新华区西苑社区:创新社区治理 搭建“云端”上的民心桥

西苑社区通过这套新的社区治理模式,将平台上多家红色联盟成员整合到一起,最终受益的是辖区居民。

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从过去“人找政策”到现在“政策找人”,从“被动解决”到“主动服务”,西苑社区社区治理的新模式,实现了社区与居民“零”距离沟通。截至目前,西苑社区已通过“订单式”服务为居民解决实事36件,切实打通了社区服务群众的最后一公里。

来 源:民生关注


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